对待问题“不正确的做法”有哪些？问题管理“十个零等式”

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对待问题“不正确的做法”有哪些？问题管理“十个零等式”在公司经营发展过程中：—不论是质量方面，还是安全方面—不论是交期方面，还是损耗方面—不论是设备方面，还是人员方面—不论是生产方面，还是技术方面—不论是材料方面，还是成品方面—……都会出现这样那样的问题，没有哪家公司不出现问题，没有问题的公司其实并不是没有问题，而是问题被掩盖了、被隐藏了，而是问题没有被发现。没有“绝对没有问题”的公司，只不过“发生问题”的频次不同、“发生问题”的类别不同、“发生问题”的严重程度不同。大家都知道，在管理学中有个“冰山理论”，浮出水面的肯定容易被发现，自然就很容易被得到有效解决，最怕的就是水下面的“问题”，很难被发现，也很容易麻痹迷惑人心，很容易给公司的领导造成错觉“公司没有问题”，导致公司的领导放松警惕，所以说，公司在经营发展过程中，问题浮现出来不可怕，最起码可以让公司的领导、管理层随时保持警惕之心，不会导致公司出现更大的伤害。在公司经营发展过程中，不要怕问题出现，只要能始终保持对问题的正确态度，做到及时止损，就不会对公司的经营发展造成莫大的伤害，所以说，对待公司经营发展过程中出现的问题，一定要保持“正确的态度”，才能实现“问题得到根治”。最怕的就是对待已出现的问题没有一个“正确的态度”，导致“问题”重复性出现，若因此导致公司经营发展不良，这对公司领导层来说，才是莫大的遗憾。公司之所以发展不良、效益下滑，主要是公司对待问题没有一个“正确的态度”，导致问题一而再再而三地出现，导致公司内耗严重、外耗致命。那么，面对公司经营发展过程中出现的问题，有哪些“不正确的做法”？对待出现的问题❶发现问题+不解决问题=0不论是谁，在公司经营发展过程中，都有发现公司问题的责任与义务，与公司、与团队实现共赢，与公司、与团队一起走得更久、更远。若只是发现问题，而不解决问题，一切效果等于零，甚至还会导致负数？为什么呢？若发现了问题，却得不到有效解决，不仅会严重打击发现问题的人的主动性，还会扰乱公司领导层、管理层的思路与信念。所以说，不论是谁、不论何时、不论何事、不论何地，只要发现问题，就要想办法先解决问题，做到“及时止损”。❷解决问题+不总结问题=0问题解决了，不代表能真正责任部门、责任人的重视，为什么呢？人人都知道，任何一家公司都存在有问题，在某些人的心中、眼里认为“很正常”，自然就不会在“思想上”真正重视，因为偶然发生的问题，没有谁会真正重视，怎么办？问题出现了，解决了，很快就会忘记出现的问题，问题就会频繁出现，只有总结问题，让责任部门、责任人看到出现的问题类别、同一问题累计出现的次数、同一问题发生的趋势、同一问题造成的伤害及严重性，才会真正引起责任部门、责任人重视。所以说，只是解决问题而不总结问题，根本引不起责任部门、责任人的真正重视，效果就是零。❸总结问题+不分析问题=0总结问题，只是一个整理汇总的结果，要想让责任部门、责任人真正从思想上重视，必须对严重的问题、频发的问题予以分析，主要包括：—问题发生的趋势或走向—问题造成的损失严重性

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对待整改的措施❶整改措施+不跟踪落实=0发现问题、分析问题、解决问题，这是人人都知道的问题管理三步曲，缺失任何一步都不行。解决问题，自然就要制定相应的解决措施或方案最怕的就是措施或方案制定了，没有明确“谁”负责跟踪落实，往往导致“措施或方案”落空，仅仅停留在“纸张上”，所以说，有整改措施而不跟踪落实，一切都是零。❷跟踪落实+不验证效果=0跟踪措施的落实，只是保证措施的实施彻底，以防止出现拖延或打折扣。措施有没有效果？措施能不能真的杜绝问题？还需要进一步验证，尤其是措施落实后一段时间内是不是没有再出现同样或类似的问题。若只是落实了措施，而不跟踪验证效果，就会导致“措施的落实变成了任务、成为了形式”，没有人去关心“有没有效果”，只是为了“落实措施而落实”，何以会有效果？所以说，跟踪落实整改措施，而不验证措施的效果性，一切都是零。❸验证效果+不巩固强化=0整改措施落实后经过验证，证明整改措施有效。人人都知道：整改措施往往就是弥补管理要求上的“缺失或漏洞”，若有效的整改措施得不到巩固强化，形成“制度化”、“标准化”、“规范化”、“规程化”，随着时间，有效的整改措施很快就会被遗忘，为什么呢？不论从管理的角度，还是从执行的角度，都会惯性依据原有的“制度化”、“标准化”、“规范化”、“规程化”开展工作，所以说，整改措施验证有效，而没有进一步得到巩固强化，一切效果都是零。❹巩固强化+不养成习惯=0有效的整改措施巩固强化不外乎两种形式：—修正完善原有的“制度化”、“标准化”、“规范化”、“规程化”—建立增加新的“制度化”、“标准化”、“规范化”、“规程化”不论是修正完善“旧的”，还是建立增加“新的”，都会要求原有的做事行为发生变化，只不过变化的大小而已。人人都知道，改变一个人的做事行为，是有难度的，因为人的“惯性行为”早已形成，所以说，“有效的整改措施”巩固强化后，必须要采取合适的方法让“有效的整改措施”成为做事的“习惯”，问题才能真正得到根治，问题才能不再出现。所以说，有效的整改措施得到了巩固强化，但没有养成做事的“习惯”，整改措施也必然会成为废纸一张，何以会有效果？❺措施成习+不平行展开=0管理，不仅要管好一个点，更要管好一个面，由点及面，才能真正做好管理，才能创造管理的价值。对于出现问题的场所，自然是要及时解决，实现“及时止损”。若只是对出现问题的场所做了彻底整改，而没有联想其它类似的场所会不会也存在，效果依然是零，因为无法保证问题不在类似的场所发生或出现。所以说，有效的整改措施只是在出现的场所养成习惯，而没有平行展开到其它类似的场所，其它类似的场所就有可能出现同样的或类似的问题，自然管理的效果就是零。对待分析报告❶分析报告+不讨论明白=0问题出现了，除了要及时有效解决，更重要的是让公司从“问题”汲取教训，引以为戒，才是真正的目的。尤其是对待严重的问题，不只是要解决，更重要的是要深入调查、深入分析、查清责任与原因，形成“调查与分析报告”，上报领导层，以引起领导层的重视重实，以督促责任部门、责任人真正明白问题发生的来龙去脉。若领导层对问题不重视重实若责任人对问题不重视重实问题的管理效果一切都是零不论“问题的调查分析报告”写得多完美。所以说，严重的问题，不仅要深入调查、深入分析，形成“报告”，还要组织所有相关的人员讨论，让所有相关的人员都明白，思想有意识，才能真正杜绝问题，否则只是编写了报告，而不组织讨论，一切效果都是零。❷讨论明白+不督促落实=0人人都知道，问题的调查、分析报告通常会包括：—问题的事实描述—问题的后果分析—问题的临时措施—问题发生的原因—问题的整改措施—措施的实施计划—对责任人的处理若调查分析报告讨论后没有指定责任人督促跟踪落实，问题的管理效果一切都是零。哪怕调查分析报告写得多么完美，都无济于事。❸督促落实+不修正规程=0问题发生了，说明公司的管理存在缺失或漏洞，解决问题通常包括：—制止解决问题本身—完善公司的管理所以说，整改措施落实了，但不同步修正公司原有的管理规程，一切都是零。 本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。